200% 보상보다 더 큰 약속,
정품을 지킵니다.

머스트잇은 정품 확인을 위한 감정 비용을 최대 5만원까지 지원합니다. 일부 브랜드·품목은 감정 난이도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이 경우 사전에 안내드린 후 고객 확인을 거쳐 진행합니다.

감정을 위해 상품을 보내고 돌려받는 왕복 배송비는 고객님이 부담합니다. 다만 가품으로 판정될 경우 고객님이 부담한 왕복 배송비를 전액 환급해 드립니다.

아닙니다. 머스트잇과 협약된 한국명품감정원의 전문 감정을 통해 정품 여부를 확인하며, 머스트잇이 자체적으로 정품 여부를 판단하지 않습니다.

네. 브랜드 및 상품에 따라 한국명품감정원에서 감정이 어려운 경우가 있습니다. 감정 가능 여부를 확인한 후 절차가 진행되며, 감정이 불가한 경우에는 특허청을 통한 접수가 필요합니다.

머스트잇은 정품 판매 보증약관에 따라 한국명품감정원과 특허청의 감정 결과를 기준으로 보상을 진행합니다. 다른 사설 감정업체의 감정 결과로 문의하신 경우에는 상품을 회수한 후, 머스트잇이 지정한 감정 절차를 통해 다시 확인합니다.

보통 7~10일 안에 감정 결과를 확인할 수 있습니다. 다만 브랜드와 품목에 따라 소요 기간은 달라질 수 있으며, 진행 상황은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

머스트잇의 200% 책임 보상제는 구매결정일로부터 2년 이내인 주문을 대상으로 합니다. 따라서 구매결정일로부터 2년이 지난 주문은 보상 대상에서 제외됩니다.