머스트잇 스토어

[교환/반품 안내]

• 제품 불량 및 주문 내역과 다를 경우 100% 교환 및 환불 처리가 가능합니다.

• 고객의 단순변심에 의한 교환/반품일 경우 택배비는 고객 부담입니다.

• 교환/반품 배송은 우체국이나 편의점 택배 등을 통하여 직접 발송해주시면 됩니다.

• 받으셨을 때 상태 그대로 유지하여 보내 주셔야만 교환 및 반품 처리가 됩니다.

• 상품을 받으신 날로부터 7일 이내의 상품만 교환 및 반품이 가능합니다.

​ • 자세한 교환/반품안내는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. (02-6407-7879)

[교환/반품 불가사항]

• 택제거, 구성품 분실, 사용 흔적, 상품 훼손 및 스크래치, 오염, 구김 등이 있을 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

• 오리지널 상품 포장재, 택, 구성품, 박스, 케이스 등 훼손, 제거 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

　(액세서리/잡화 스티커·스크래치 방지 비닐 등)

• 시즌오프 할인 상품의 경우 구매전 충분한 문의 및 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다.

• 피팅으로 인한 제품 손상(늘어남)이 있을 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

　- 의류 : 늘어남, 찢어짐, 화장품, 향수 오염 등

　　　　(화이트 제품은 매장 시착도 불가능하여, 시착 시 교환 및 반품이 불가능하오니 주의 바랍니다.)

　- 신발 : 착화로 인한 주름, 마모 및 가죽 오염 등

　- 잡화 : 소비자 부주의로 생겨난 스크래치 및 가죽 변형 등

• 시계, 벨트, 가방 및 스트랩, 신발 등 가죽에 버클 등을 끼우는 제품은 기존에 끼워진 구멍 외,

　새로운 곳에 끼우면 가죽이 손상되므로 사용으로 간주하여, 교환 및 반품이 불가합니다.

• 가방 및 잡화의 스트랩이 분리되어 있는 경우, 스트랩을 끼우면 금속 부분 기스가 생길 수 있으며,

　스트랩을 끼운 경우 출고 시의 새 상품이 아니게 되어 재판매 불가로 교환 및 반품이 불가합니다.

• 원래의 제품 특성이 아닌, 소비자의 부주의로 인한 제품 변형은 교환 및 반품이 불가합니다.

　(CCTV 및 정확한 제품 검수 후 제품을 보내드리고 있습니다.)

• 세탁 이후 제품의 변형 사유로는 교환/반품이 불가합니다.

　(꼭, 명품 전문 수선사에 제품 소재 및 케어라벨 확인 후 진행하시기 바랍니다.)

• 택배발송시 보내드리는 박스는 1회용으로 교환/반품시 박스가 훼손된 경우에는 새박스로 교환 후 발송해야합니다.

　박스 훼손으로 인한 상품 파손시 구매자에게 귀책사유가 있는 점 양지 바랍니다.

[교환/반품 주소]

서울 강남구 논현동 237-8번지 3층 더팩토리

[공지사항]

•고가의 명품 특성상 작은 기스에도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가하오니, 구매 전 충분한 문의 및 신중한 구매 부탁드립니다.

• 100% 새 제품이지만 생산 과정에서의 미세한 스크래치나 주름, 오염, 본드 자국 등이 있을 수 있습니다.

• 100% 새 제품이지만 실밥, 프린팅, 박음질, 보풀 등 마감 처리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.

• 명품 특성상 대부분이 공장에서 뽑아내는 상품이 아닌 직접 손으로 제작하는 상품이기 때문에

　제작 과정에서 생긴 초크 자국, 도안 볼펜 자국, 미세한 스크래치나 주름 및 까짐, 오염, 본드 자국, 실밥, 약간의 비대칭

　마감 박음질 미흡, 도색 까짐, 수분에 의한 미세한 이염 및 오염 등이 있을 수 있습니다.

　이는 제품 불량이 아닌 명품 특성이기 때문에 디테일에 민감하신 분들은 매장으로 직접 방문하셔서, 구매하시는 것을 권장 드립니다.

• 발송 전 제품 검수는 제품의 외부를 기준으로 검수되며, 제품 내부는 마감이 깨끗하지 않은 경우가 있습니다.

　내부 마감 처리는 새 제품이지만 미흡하거나 스크래치가 있을 수 있습니다.

• PVC, 합성피혁, 가죽 등의 제품은 온도 및 습도, 직사광선 등에 의해 변형 또는 이염, 탈색 등 제품이 훼손될 수 있으니 주의 바랍니다.

• 프린팅 디자인의 제품들은 제작 특성상 프린팅이 균일하지 않을 수 있으며, 개체마다 차이가 있을 수 있습니다.

• 금속으로 제작된 디테일은 (상품 로고, 벨트 버클, 잠금장치, 지퍼, 단추 등) 금속 특성상 새 제품이지만, 생산과정에서 생긴 스크레치가 있을 수 있습니다.

• 빈티지 디자인의 제품은 빈티지 특성상 각 개체마다 디테일이 모두 다릅니다.

　가죽의 주름과 벗겨짐, 빈티지 워싱, 로고 위치, 프린팅 정도, 박음질 라인, 스크래치, 찍힘, 본드 자국, 등은 빈티지 디자인의 특성입니다.

• 글리터 디자인의 제품은 글리터 소재 특성상 글리터 떨어짐이 있을 수 있습니다.

• 상품 구성품 중 케이스, 박스는 제품을 보호해 주는 용도로, 입고 시 파손 및 구겨짐이 발생할 수 있습니다.

• 패브릭 원단은 직조에 의한 미세한 보풀과 실의 연결 부분이 있을 수 있으며, 직조 시 잡사가 섞여 들어가는 경우가 있습니다.

• 화이트 계열 제품 특성상 제작 과정에서 생긴 미세한 오염이나, 이물질이 보일 수 있습니다.

• 제품 보증서란 국내 백화점에서 자체적으로 발행하는 것으로, 기존 명품 브랜드에서 나오는 구성품이 아닙니다.

• 간혹 본품을 제외한 일부 부속품이 포함되지 않을 수 있습니다.

• 디자인은 동일하나 시즌에 따라 미세한 차이가 있을 수도 있으며, 시즌에 따라 구성품이 변경될 수도 있습니다.

• 일부 제품(화이트 제품·빈티지 제품·언더웨어·수영복·니트류,액세서리 등)은 상품 특성상 피부에 직접적으로 닿기때문에 신중한 구매 부탁드립니다.

　(더스트백·택·북렛 등)

• 사이즈 추천의 경우, 키와 몸무게 등으로 평균적인 사이즈를 추천해 드리고 있습니다.

　모든 사람이 체형이 다르기 때문에 추천해드린 사이즈가 100% 맞지는 않습니다.

　사이즈가 맞지 않을 경우 교환 환불 택배비는 고객님 부담입니다.

[세일제품]

• 세일 제품은 시즌오프(초특가) 제품이나 디피 제품, 미세하자 제품인 경우 100% 새 제품이지만,

　원가 이하로 판매 중인 제품이 대부분인 만큼 간혹 미세한 오염이나 스크래치, 시간에 따른 변색이나 변형

　그리고 언급된 내용 외에도 미세하자 등이 있을 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.