머스트잇 스토어

[교환/반품 안내]

• 상품 불량 및 주문 내역과 다를 경우 100% 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

• 고객의 단순변심에 의한 교환/반품일 경우 택배비는 고객 부담입니다.

• 교환/반품 배송은 우체국이나 편의점 택배 등을 통하여 직접 발송해주시면 됩니다.

• 받으셨을 때 상태 그대로 유지하여 보내 주셔야만 교환 및 반품 처리가 됩니다.

• 상품을 받으신 날로부터 7일 이내의 상품만 교환 및 반품이 가능합니다.

​ • 자세한 교환/반품안내는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. (02-6407-7879)

[교환/반품 불가사항]

* 상품에 부착된 택과 RFID 제거 및 분실, 훼손의 경우 교환 반품 불가

* 하자 상품이나 오배송일 경우에도 택과 RFID 제거 및 분실, 훼손의 경우 교환 반품 불가

* 상품 구성품 분실, 사용 흔적, 상품 훼손 및 스크래치, 오염, 구김 등이 있을 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

(상품에 부착된 택은 상품 특성에 따라 여러 개 부착된 경우도 있으며, 1개라도 제거 및 훼손될 경우 반품이 불가합니다.)

* 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우와 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우,

복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 교환 및 반품이 불가능합니다.

* 구매자 책임 사유로 교환/반품 회수 지연이 발생할 경우 교환/반품 요청이 취소될 수 있습니다.

* 오리지널 상품 포장재, 택, 구성품, 박스, 케이스 등 훼손, 제거 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

(액세서리/잡화 스티커·스크래치 방지 비닐 등)

* 피팅으로 인한 상품 손상(늘어남)이 있을 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

양말 언더웨어 수영복 주얼리는 상품 특성 및 위생상 시착이 불가합니다.

의류 : 늘어남, 찢어짐, 화장품, 향수, 담배 냄새, 섬유 유연제, 오염 등

(화이트 상품은 매장 시착도 불가능하여, 오염 발생 시 교환 및 반품이 불가능하오니 주의 바랍니다.)

신발 : 착화로 인한 주름, 마모 및 가죽 오염 등

잡화 : 소비자 부주의로 생겨난 스크래치 및 가죽 변형 등

* 시계, 벨트, 가방 및 스트랩, 신발 등 가죽에 버클 등을 끼우는 상품은 기존에 끼워진 구멍 외,

새로운 곳에 끼우면 가죽이 손상되므로 사용으로 간주하여, 교환 및 반품이 불가합니다.

* 가방 및 잡화의 스트랩이 분리되어 있는 경우, 스트랩을 끼우면 금속 부분 기스가 생길 수 있으며, 스트랩을 끼운 경우

출고 시의 새 상품이 아니게 되어 재판매 불가로 교환 및 반품이 불가합니다.

* 원래의 상품 특성이 아닌, 소비자의 부주의로 인한 상품 변형은 교환 및 반품이 불가합니다.

(CCTV 및 정확한 상품 검수 후 상품을 보내드리고 있습니다.)

* 세탁 이후 발생 문제, 변형은 판매자가 책임져 드릴 수 없으며, 절대 교환/반품이 불가합니다.

(꼭, 상품 소재와 케어라벨 등 특성 확인 후 세탁 진행하셔야 하며, 세탁업체를 통한 세탁 후 문제 및 변형은 책임지지 않습니다.)

* 택배 발송 시 보내드리는 박스는 1회용으로 교환/반품 시 박스가 훼손된 경우에는 새 박스로 교환 후 발송해야 합니다.

박스 훼손으로 인한 상품 파손 시 구매자에게 귀책사유가 있는 점 양지 바랍니다.

[교환/반품 주소]

서울 강남구 논현동 237-8 3층 더팩토리

[공지사항]

* 고가의 명품 특성상 작은 기스에도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가하오니, 구매 전 충분한 문의 및 신중한 구매 부탁드립니다.

* 100% 새 상품이지만 생산 과정에서의 스크래치나 주름, 오염, 본드 자국, 소재 냄새, 등이 있을 수 있습니다.

* 100% 새 상품이지만 실밥, 프린팅, 박음질, 보풀 등 마감 처리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.

* 명품 특성상 제작 과정에서 생긴 초크 자국, 도안 볼펜 자국, 스크래치나 주름 및 까짐, 오염, 본드 자국, 실밥, 비대칭, 잡사, 마감 박음질 미흡, 올 풀림,

도색 까짐, 수분에 의한 이염 및 오염, 파임, 이중 재봉, 재봉 부족, 얼룩, 반점, 결 차이, 색감 차이, 굵기나 길이 차이, 음각 차이, 프린팅 차이, 까짐, 털 빠짐, 퀄리티 차이, 번짐, 마킹 자국 등이 있을 수 있습니다.

이는 상품 불량이 아닌, 명품 제작 과정의 특성이므로 디테일에 민감하신 분들은 매장으로 직접 방문하셔서, 구매하시는 것을 권장 드립니다.

(밝은 계열 상품은 초크, 도안 펜 자국, 등이 더욱 잘 보일 수 있습니다.)

* 브랜드택이 상품에 부착되어 입고되는 경우 상품에 택 눌림 자국이 있을 수 있습니다. (의류 : 넥 라인 늘어남이 있을 수 있습니다.)

* 소재 특성에 따라 비대칭이나 넥 라인, 밑단 늘어남이 있을 수 있습니다.

* 같은 상품이라도 제작 과정에 따라 개체별로 길이, 높이, 등 사이즈 차이가 있습니다.

* 염색된 모든 소재의 상품은 이염 가능성이 있을 수 있습니다. 특히 밝은 컬러와 매치 시 주의 부탁드립니다.

* 일부 브랜드의 택은 택 연결 부분 미약으로 택이 분실되거나, 분리될 수 있습니다.

* 발송 전 상품 검수는 상품의 외부를 기준으로 검수되며, 상품 내부는 마감이 깨끗하지 않은 경우가 있습니다. 모든 상품의 내부는 새 상품이지만, 마감이 미흡하거나

스크래치 등이 있을 수 있습니다. 신발 밑창의 경우 스크래치가 있을 수 있으며, 하자의 범위로 간주하지 않습니다.

* 메탈(금속) 소재 특성상 스크레치에 약해 보호필름이 없이 출시되는 경우 스크레치나 찍힘 등이 있을 수 있습니다.

* 금속으로 제작된 상품의 경우 소재 특성으로 스크래치나, 마감이 미흡한 경우가 있습니다.

* 보호필름이 있더라도, 소재 특성상 제작 과정에서 생긴 스크래치는 하자로 간주되지 않습니다.

* 박음질의 경우 마감 처리가 깔끔하지 않고 미흡한 경우가 있습니다. (마감 매듭이 풀리거나, 실밥 뭉침, 실밥 제거 미흡, 올 풀림 등)

* 교환, 반품이 필요하신 경우 받은 상품 그대로 고객센터로 연락 부탁드립니다. 고객님의 부주의로 인한 상품 손상이 발생할 경우 교환, 반품이 불가합니다.

* PVC, 합성피혁, 가죽 등의 상품은 온도 및 습도, 직사광선 등에 의해 변형 또는 이염, 탈색 등 상품이 훼손될 수 있으니 주의 바랍니다.

* 가죽 디자인의 경우 유약 처리된 부분이 계절이나 날씨, 온도의 영향으로 까짐이 생길 수 있습니다.

* 코트와 같은 아우터 상품의 경우, 입고 시 앞부분 및 절개 등을 고정시키기 위해, 굵은 실로 박음질되어 나오는 경우가 있습니다.

상품 발송전, 검수를 위해 고정실을 제거하면 작은 구멍이 생기며, 이 점은 상품 특성입니다. 소재 특성상 사용하시다 보면 구멍은 자연스럽게 없어집니다.

* 특수 가공 제작 상품 등은 상품의 소재 특성상, 상품의 마감, 박음질, 결, 눌림, 지블링 등의 특성은 개체 차이가 있을 수 있습니다.

* 니트, 코트, 털과 비슷한 상품의 경우 결이 고르지 않을 수 있습니다.

* 가죽 소재 상품은 특성상 스크래치나 주름, 압착 자국, 결 차이, 염색 차이 등이 있을 수 있으며, 소재 특성상 스크래치에 꼭 주의 부탁드립니다.

* 가죽으로 제작된 디테일은 본드 마감의 경우 본드 자국이 있을 수 있고, 벌어짐, 떨어짐 등이 있을 수 있습니다. (가죽 위 프린팅 디자인은 특히 더 주의 부탁드립니다.)

* 프린팅 디자인의 상품들은 제작 특성상 프린팅이 균일하지 않거나 벗겨짐이 있을 수 있으며, 개체마다 차이가 있을 수 있습니다.

* 금속으로 제작된 디테일은 (상품 로고, 벨트 버클, 잠금장치, 지퍼, 단추 등) 금속 특성상 생산과정에서 생긴

스크래치 등이 있을 수 있으며, 각인 로고의 간격 등이 고르지 않거나 미흡할 수 있습니다.

* 금속 상품은 특성상 시간이 지남에 따라 색상 변색, 까짐, 마모 등 손상이 생길 수 있습니다.

* 상품에 따라 지퍼가 부드럽지 않을 수 있으며, 개체마다 차이가 있을 수 있습니다.

* 가죽의 주름과 벗겨짐, 빈티지 워싱, 로고 위치, 프린팅 정도, 박음질 라인, 스크래치, 찍힘, 본드 자국, 등은 디자인의 특성입니다.

* 글리터 디자인의 상품은 글리터 소재 특성상 글리터 떨어짐이 있을 수 있습니다.

* 천연소재의 상품이나, 빈티지, 워싱 염색 등 디자인의 상품은 특성상 각 개체마다 디테일이 모두 다릅니다.

* 비대칭, 패턴, 워싱, 등의 디자인 상품은 개체마다 디테일이 다를 수 있습니다. (체크, 카모, 기하학, 헤링본, 염색, 워싱, 등 )

* 상품의 원산지는 생산 및 출고 시기에 따라, 다른 국가에서 제작되는 경우가 있기 때문에 동일한 상품이라도 기재된 원산지와 다를 수 있습니다.

* 원산지가 ltaly가 아닌 지역의 경우 마감이 보다 미흡하거나 품질이 떨어지는 경우가 많습니다.

* 상품 구성품 중 케이스, 박스, 더스트 백, 폴리 백 등은 상품을 보호해 주는 용도로, 입고 과정에서 오염 및 훼손이 있을 수 있습니다.

* 니트 및 패브릭 원단 직조에 의한 보풀과 실의 연결 부분이 있을 수 있으며, 이음새 뭉침이 있을 수 있고, 직조 시 잡사가 섞여 들어가는 경우가 있습니다.

* 상품의 올튐, 네프 현상은 편직물 조직의 특성이며, 상품의 오일 마크는 봉제 과정에서 발생할 수 있습니다.

* 밝은 계열 상품 특성상 제작 과정에서 생긴 오염이나, 이물질이 보일 수 있습니다.

* 어두운 계열 상품 특성상 제작 및 입고 과정에서 생긴 희끗한 부분 등이 있을 수 있습니다.

* 상품 보증서란 국내 백화점에서 자체적으로 발행하는 것으로, 기존 명품 브랜드에서 나오는 구성품이 아닙니다.

* 간혹 본품을 제외한 일부 부속품이 포함되지 않을 수 있습니다.

* 간혹 브랜드 택, 케어라벨의 상품 품번이 다르게 입고되는 경우가 있습니다.

* 브랜드 택, RFID, QR 등은 브랜드 특성상 관리 등의 이유로 훼손, 제거되어 입고되는 경우가 있으며, 없을 수 있습니다.

* 입고 과정에서 브랜드 포장 비닐이 없거나, 찢어짐, 오염 등이 있는 경우가 있습니다.

* 디자인은 동일하나 시즌에 따라 디테일 차이가 있을 수도 있으며, 시즌에 따라 구성품이 변경될 수도 있습니다. (더스트 백·택·북렛·여분단추·신발끈 등)

* 일부 상품(언더웨어·수영복·액세서리·마스크·양말·스카프 등) 은 피부에 직접적으로 닿는 상품으로

시착이 불가하며 구매 전 충분한 문의 및 상담 후, 신중한 구매 부탁드립니다.

* 상품의 정보(소재, 원산지, 특성 등)는 브랜드 공식 홈페이지를 참조해서 작성하며, 대량생산의 경우 여러 국가에서 제작될 수 있으며, 구성품 차이가 생길 수 있습니다.

* 시즌이 특정되지 않는 브랜드는 오더 시기, 바잉 시기, 혹은 해당 브랜드의 안내에 따라 시즌 내용이 작성됩니다.

* 모든 상품은 사용방법과 환경으로 인하여 변색, 변형, 마모, 뜯어짐, 튿어짐, 이염, 손상 등이 생길 수 있습니다.

* RFID 태그는 정품 관리를 위한 상품 정보가 있습니다. RFID를 상품과 분리하거나 태그가 훼손, 분실되면 정보 확인이 불가합니다.

* 고가의 명품 특성상 세탁 시, 세탁 탭 내에 드라이클리닝이 아닌 물세탁이나 세탁기 사용이 가능하더라도

기계, 온도, 세제, 건조 환경 등에 외부요인에 의하여 옷이 망가질 수도 있으니, 드라이클리닝 혹은 전문 세탁소에서 상담 후 세탁하시기 바랍니다.

* 고시된 내용은 상품의 특성이며, 심의 결과는 상품과 관계가 없습니다. 상품의 특성과, 케어라벨, 보관방법 등 자세한 내용 확인하신 후 사용하시기 바랍니다.

[구매 후 관리]

* 사용 후에 발생된 상품의 손상은 어떠한 경우에도 불량 반품의 사유에 해당하지 않습니다.

• 가죽 제품 및 주얼리류의 보관은 습기 제거를 위해 방습제와 함께 보관하시길 바랍니다.

* 가죽, 금속 및 패브릭류는 직사광선 및 높은 습도 열과 같은 환경에 취약합니다. 물에 닿거나 습한 환경에서의 착용 및 보관은 변질될 우려가 있으니 주의 바랍니다.

* 가죽 제품은 열과 습기 빛 등에 약하기 때문에 사용 시 각별히 주의하시고 더스트 백에 보관 바랍니다.

* 핸들 및 스트랩, 연결된 부자재 등은 내구성이 약해 늘어남, 찢어짐, 갈라짐 등이 발생할 수 있습니다. 사용상 각별한 주의가 필요합니다.

* 염색된 모든 소재와 마찬가지로, 일부 염료는 다른 표면으로 옮겨질 수 있습니다.

* 착화자의 발 볼, 모양, 신는 스타일에 따라 개인이 느끼는 착화감, 사이즈의 편차가 있을 수 있습니다.

* 신발은 착용 후 보관 시 서늘하고 건조한 곳에 보관하시길 바랍니다.

* 상품의 이염 방지 및 원단 변형 방지를 위해 케어라벨의 물세탁 가능 여부와 상관없이 세탁은 꼭 전문 세탁 업체에 의뢰 권장 드립니다.

* 잦은 세탁 및 드라이클리닝은 제품에 손상을 줄 수 있으니 주의 부탁드립니다.

* 명품의 특성상 기능성보다는 심미성이 고려되 제작된 상품으로 내구성이 약할 수 있습니다. 사용상 각별한 주의 부탁드립니다.

* 고가의 명품일지라도 시간이 지남에 따라 품질의 저하가 발생합니다. 이는 자연스러운 현상입니다.

* 핸들 및 스트랩, 연결되거나 부착된 부자재 등은 내구성이 약해 떨어질 수 있습니다. 사용상 발생되는 훼손은 불량이 아닙니다.

* 지갑류는 바지 뒷주머니에 넣으면 형태 변형의 위험이 있습니다.

* 주얼리류는 수영장이나 사우나, 바다, 샤워 시 착용하지 않는 것이 좋습니다.

* 주얼리류는 향수나 화장품을 뿌린 후 착용하는 것을 피하셔야 변질을 막을 수 있습니다.

* 액체, 크림, 오일, 메이크업 제품, 향수, 직사광선, 열 및 거친 표면과의 접촉을 피하십시오.

* 도색 또는 도금된 악세서리 및 부자재류는 마찰 또는 시간이 지나면 자연스레 변색 및 스크레치, 도금의 탈락 등이 발생하며 이는 불량이 아닙니다.

[세일 상품]

* 시즌오프 상품은 대부분 원가 이하 세일 상품입니다.

* 세일 상품은 시즌오프(초특가) 상품이나 디피 상품, 하자 상품 등의 경우가 있으며,

100% 새 상품이지만, 원가 이하로 판매 중인 상품이 대부분인 만큼

오염이나 스크래치, 시간에 따른 변색이나 변형 그리고 언급된 내용 외에도 하자 등이 있을 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.

* 시즌이 지난 세일 상품 및 하자 상품 등은 시간이 지남에 따라 품질이 저하될 수 있습니다.

* 상품의 가격은 이러한 변색(이염), 변형, 접착부분 약해짐, 구성품 파손(훼손), 분실에 대한 부분들이 반영된 할인 가격입니다.

* 밝은 색상 계열의 시즌오프 상품은 내부에 시간에 따른 변색이나 오염이 있을 수 있으며, 상품 검수는 외부를 기준으로 검수해서 발송됩니다.

* 세일 상품은 시즌오프(초특가) 상품 주문 시 해당 내용에 동의한 것으로 간주되며, 별도의 안내 없이 발송됩니다.