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교환/환불 안내

생블랑에서 구매한 제품이 고객님에게 도착하기 전까지 총 4번의 제품 검수를 하게 됩니다.

(유럽 현지 매장, 항공 배송 전, 한국 도착 후, 고객님께 배송 전)

제품 자체의 불량이라면 생블랑의 책임하에 교환, 환불이 모두 진행됩니다.

하지만 스티치, 스크래치, 실밥, 접착제, 눌림, 주름은 각 브랜드 본사에서도 제품 출하가 판별된 정상 제품입니다.

민감한 고객님께는 백화점에서 구매하시기를 권해드립니다.

- 교환/환불 기준

a. 고객 변심으로 인한 교환/환불은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 상품을 사용한 경우는 제외됩니다.

b. 환불 시 제공한 모든 내용물과 사은품은 모두 회수되며, 회수가 진행되지 않을 경우 환불되지 않습니다.

- 교환/환불 절차

a. 생블랑에 입고되는 제품은 4번의 검수와 함께 사진으로 제품 상태를 기록합니다.

b. 교환/환불 제품에 대해서는 1차로 상태 사진과, 2차로 생블랑에 도착 후 제품을 확인한 다음 처리됩니다.(교환/환불 불가 사유가 되면 고객님께 안내해드리며 재배송해드립니다.)

c. 단순 변심, 디자인, 색상, 사이즈에 따른 교환/환불의 경우 왕복 택배비를 고객이 부담해야 하며 1만 5천 원을 기준으로 크기에 따라 변동될 수 있습니다.

- 교환/환불 불가 사항

a. 제품이 개봉되어 사용된 경우

b. 상품을 수령한 날부터 7일이 경과한 경우

c. 제품이 훼손된 경우

d. 제품과 그 부속품(개런티 카드, 기프트리싯, 사은품 등)이 회수되지 않는 경우

생블랑에서 취급하는 모든 제품은 고가의 상품이기 때문에 구매하시기 전에 충분히 문의해주시기 바랍니다.

카카오톡 (sacblanc), 전화 등 최대한 빠르게, 최대한 친절히 어떤 내용이든 안내해드립니다.

편리한 쇼핑이 될 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.