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# 교환 / 반품

• 해외주문의 교환은 기본적으로, ‘최초 수령한 상품 반품 > 새로운 상품 새로 매입’으로 진행되며, 반품 비용과 동일한 비용이 발생합니다.

• 판매자귀책으로인한교환/반품시(상품하자/오배송등),판매자가반품관련비용을전액부담합니다.

• 구매자귀책으로인한교환/반품시,(사이즈미스,개인적불만족등)「전자상거래등에서의소비자보호에관한법률」 제18조 제9항에 의거, 소비자가 물품 등을 반환하는 데 필요한 비용은 자신이 부담해야 합니다.

* 해외주문 상품의 개별 상품별 반품 부대비용 ( 통상적으로 발생하는 비용 기준 )

* 해외 왕복 배송료 : 40,000원 ~ 160,000원

* 국내 왕복 배송료 : 5,000원 ~ 20,000원

* 관/부가세 및 각종 세금 : 상품가 10 ~ 30%, 품목별 / 원산지별 상이

* 국내주문 상품의 개별 상품별 반품 부대비용 : 편도 2,500~10,000원 / 왕복 5,000원~20,000원

• 당사는 입고되는 모든 상품에 대해 전문 검수 요원에 의한 상품 검수 및 사진/동영상 촬영 등을 진행 후 출고하고 있습니다.

• 모든 반품은 당사 고객센터와 연락 후 진행되며, 연락없이 반송보내시는 경우 해당 반송건은 발송인에게 재반송 처리됩니다.

• 수령 장소의 수령인 부재로 수령 일시 지연 등으로 인한 반품 기한 경과 등은고객책임(예:해외여행으로 늦게 확인 등) >> 수령일 사전 조정 필수

• 브랜드 상자는 구성품 중 하나로, 브랜드 상자 손상 시 교환 / 반품이 불가합니다. 꼭 브랜드 상자를 일반 택배 박스 내에 넣어 포장 후 송장 스티커를 부착해 주셔야 문제없이 반품이 가능합니다.

# 전자상거래 소비자보호에 관한 법률 제2장 17조 의거, 청약 철회/교환/반품 불가 사항

• 상품 수령 후 7일 경과

• 고객의 사용 / 부주의로 인한 상품 또는 구성품 및 택의 훼손/오염/악취/세탁흔적/분실/파손,복구 불가한 시착 / 사용 흔적으로, 상품의 가치가 하락한 경우

• 판매자의 오배송으로 수령한 상품이라도,사용 및 훼손이 발생하면 반송 반품 환불 불가 : 이미 하자상품이라도, 추가 사용 / 손상 / 분실이 발생하는 경우, 고객이 사용하여 하자가 발생한 것으로 간주

• 모니터별 색감차이로 실상품과 사진속 상품간 미세한 색상 차이가 있을 수 있음 >> 색상 민감시,주문 전 정확한 색상 확인 상담 요망

# 제작 공정 / 브랜드 품질 한계 / 상품 소재 재질 특성 등으로 인한 상품의 초기 출고 상태는, 경중의 차이 는 있으나 전 상품에서 발견되는 부분으로, 해당 부분으로는 ‘무상 교환’ / ‘무상 반품’이 어렵습니다.

• 제작 공정 중 발생 할 수 있는 작은 스크래치류

• 박음질의 비정형성 (삐뚤삐뚤 / 중복 박음질 / 끝부분 마무리의 깔끔하지 못함 등)

• 가죽 특성으로 확인되는 부분 (힘줄/주름/점/작은상처/벌레물린자국/눌린자국등)

• 미세한 색상 및 일부 디테일 차이 (시즌차이/개체별제작소차이등으로인한)

• 제작 공정 중 묻어난 본드 또는 유약 튐 자국

• 상품 유통 / 배송 중 발생하는 구겨짐

• 상품 로고 및 인쇄물의 고르지 못한 프린팅

• 세관에서 실품검사로 채택되어 검사 중 개봉되거나 미세 스크래치 / 구겨짐 등이 발생하는 경우

• 시즌 오프 / 세일 상품의 경우 : 재고 보관된 시간 및 매장 전시 등으로 발생한, \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'새상품\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'으로 판매하기에 문제가 없는 범위 내’에서의 손상