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1.무상 교환 및 반품

주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송이 된 경우

상품불량, 오배송 등 본사 귀책 시

→ 머니볼닷컴 고객센터를 통해 제품의 사진과 함께 연락해주시면 신속한 처리 도와 드리겠습니다

2. 유상 교환 및 반품

단순 변심으로 인해 제품의 사이즈 및 색상을 변경할 경우

단순 변심으로 인한 반품의 경우

제품 이미지의 촬영 시 조명의 영향으로 색감 및 패턴 디테일의 차이로 인한 교환 및 반품의 경우

택(Tag)이 없는 경우 → 브랜드 제품은 한국, 일본등 특정 국가에서 판매되는 제품을 제외하고 택(Tag)이 부착되지 않는 경우가 대부분입니다

해외 배송 특성상 배송과정에서 생길 수 있는 포장 및 박스의 손상

실밥 풀림 및 바느질 일부 불규칙등의 약간의 스크래치 발생 한 제품

쉽게 지워지는 얼룩, 약간의 본드자국, 약간의 이염과 같은 신발 자체의 마감

상품 색상과 구매자의 모니터로 보이는 상품 색상이 다르게 보이지만 실제로는 주문한 색상의 맞을 경우

해외 구매 대행 서비스 특성상 주문 취소 및 변경 반품/교환 시 국제운송료 + 한국 택배비 + 통관 관부가세 + 구매대행 수수료 + 국내 반품 택배비 +EMS 국제운송료 + 검수지 수수료 + 현지 리턴 물류 비용 + 해외 리턴테이블 구매비) 기준으로 책정되어지므로 다소 비용이 높게 책정 됩니다. 각 제품별 나라 발추처가 다르기 때문에 발생되는 금액의 실 반품제반 비용이 청구됩니다

3.반품 불가 사유

어떠한 경우(제품하자, 다른제품 도착)이라도 제품을 착화하시면 반품 처리가 불가합니다.

제품 배송 완료 후 7일이 경과한 경우

고객님의 부주의로 인한 상품이 훼손된 경우

포장을 뜯다가 구성품이 훼손이 된 경우

4.상품 반품 시 박스 포장 유의 사항

반품 하실 경우 포장 박스 안네 상품 박스를 넣으신 후, 포장 박스에 테이프와 송장을 붙여주시길 바랍니다

본사의 실수로 오배송된 제품이라도 제품 자체 원박스에 송장을 붙여 제품의 상품성을 훼손하여 반품하는 경우 절대 정상 반품 진행되지 않습니다