머스트잇 스토어

⑴해외 구매 대행, 수입 대행 상품 (해외 배송 진행 건)

주문 완료 후 변경 또는 취소 요청 경우 문의 바랍니다. ( 오더 바잉 진행에 따라 무상 진행이 힘들 수 있으며, 이 경우 유상 반품으로 진행 하셔야 됩니다.)

*무료 교환&반품

상품 하자나 오배송 건의 경우는 상품 수령 후 연락이나 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

하자나 오배송건이라도 사용/착용, 구성품 누락/훼손이 없어야 무료 교환&반품이 가능합니다. 사용하기 전 충분한 확인 부탁드립니다.

*유료 교환&반품

무료 교환&반품 이외의 구매자 변심(사이즈,색상 변경 포함)에 관한 사항은 구매자가 진행에 제반된 비용을 모두 부담하셔야 합니다.

- 오더 바잉 전에는 무상 취소 가능

- 오더 바잉 완료되었으나 취소가 가능한 경우 - 현지 리턴비 발생이 됩니다.

- 해외 배송 진행(선적 대기중 포함) / 항공 운송 완료 / 세관 통관중 / 국내 배송중 - 왕복 국제/국내 운임료 + 관부가세등 진행에 제반된 모든 비용 부담

: 이때는 주문 진행 중인 단계로 취소/ 주문건 변경 / 반품 경우 무상 진행이 되지 않으며, 진행에 제반 된 총 비용을 부담하셔야 합니다.

< 국내 배송 >

- 무료 교환 및 반품

1. 발송 요청 단계

2.상품의 하자나 오배송인 경우 (수령 후 연락이나 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.)

-유료 교환 및 반품

1. 배송 준비 중 단계

2. 수령 후 개인의 취향이나 해상도 차이, 제품의 컨디션 불만족 경우

3. 단순 변심(컨디션 불만족, 사이즈 변경, 색상 변경 모두 포함)에 의한 경우

반드시 문의 연락을 주셔야 하며, 교환/반품비 유상으로 부담하셔야 합니다.

@ 교환/취소/환불 불가의 경우

-상품 배송완료일로부터 7일 경과후 반품/교환을 요청한 경우

- 사용 및 착용 하였을 경우

-미사용 상품이라도 보관 부주의로 인한 변형이나 손상, 오염 등이 발생한 경우

-시착으로 인한 변형이 온 상품 (스크래치, 오염, 이염. 화장품 자국 등)

(명품이나 디자이너 브랜드 경우 상품들이 예민한 경우가 많습니다.

조심히 다뤄주시고 슈즈 시착 시 깨끗한 바닥에서 종이나 천을 깐 후 시착 바랍니다.)

-일부 악세사리 , 쥬얼리 시착 또는 사용을 한 경우

-고의로 상품을 훼손한 경우

-브랜드 라벨과 택, 서큐리티 택 , 상품의 구성품 훼손 또는 제거시

@상품 시착 제한 되는 품목

- 이어링/피어싱 : 시착이 안되는 품목(위생상)으로 육안 확인 바랍니다.

- 폰케이스 : 시착이 안되는 품목(탈착중 훼손 우려)으로 육안 확인 바랍니다.

- 양말 & 스타킹 : 변형 우려로 시착 불가 품목으로 육안 확인만 가능합니다.

- 수영복,이너웨어(속옷): 위생상 문제로 시착 불가 품목입니다.

불필요한 분쟁을 막기 위해 오보쥬에서 판매되는 상품은 배송 전 검품 진행시 사진 촬영을 하고 있습니다.

반품시 촬영 이미지와 다를 경우 반품 거부로 환불이 불가능하며, 모든 비용은 구매자가 부담하셔야 합니다.

-구성품 손상 또는 훼손 / 택(브랜드택, 서큐리티택, 식별태그)제거

(하이 브랜드 또는 디자이나 브랜드 특성상 상품의 부속품과 포장까지 퀄리티에 포함이 되며, 따로 구매 할 수 없는 부분으로 훼손된 경우는 상품 가치 하락으로 정상 상품으로 판매가 안되므로 교환/환불이 불가능합니다.)

※구매 유의사항

오보쥬에서 판매되는 상품은 유럽 해외 현지 매장 구매 상품들로 교환이나 반품 과정이 쉽지 않습니다.

현지 매장에서 상품을 다룰 시 우리나라와 다르게 일반 브랜드 상품들 다루듯이 대하며, 상품의 하자 부분 또한 관대합니다.

그렇기에 전시 상품들도 정상 가격에 판매가 되고 있으며, 생활 스크래치나 손톱 자국, 본드 자국, 박음질 마감, 단추 탁착 등 하자 부분에 적용되지 않으며,

천연 가죽 재질 경우 가죽마다 주름이나 퀄리티가 다르기에 상품마다 느낌이 다를 수 있습니다.

아울렛이나 세일 상품의 경우 구성품 누락이 있을 수 있거나 박스가 깨끗하지 않는 경우도 있습니다.

배송 이동 중 여러 단계를 거치기에 정상품 또한 박스 구김이나 손상이 있는 경우들이 있으며, 본품에 문제가 없는 경우 정상 발송 진행 됩니다.

유색 상품 경우 사진 조명이나 모니터 해상도에 따라 색감 차이 있을 수 있는 부분으로 이로 인한 교환이나 반품 시 무상 진행이 불가 하오니

상품을 직접 확인 또는 모델을 충분히 검색 후 구매 진행 해주시기 바랍니다.

이러한 점 인지해주시고, 신중히 생각하셔서 구매 진행 부탁드립니다.

##기본적으로 명품의 경우는 판매가 되어 배송이 된 후 재판매시 상품가치의 하락이 있습니다.

하자가 없는 경우를 제외하고는 반품과 환불이 과정이 번거롭기에, 꼭 신중히 결정하여 구매 해주시기 바랍니다.

이상이 있는 경우는 수령하신 다음 연락을 주셔야 추후 진행 처리가 가능합니다.##

* 리턴안내 *

교환/반품 리턴 진행시 시착/착용/사용 흔적 또는 오염(ex. 잘못된 시착 방법으로 신발 밑창 바닥 스크래치나 의류 화장품 자국등등)없어야 합니다.

구성품(브랜드 포장/보관 박스/브랜드 카드&북렛등). 서큐리티 태그/브랜드 택. 포장(브랜드 상품 보호 포장 포함). 상품등 발송된 상태대로 손상, 훼손, 누락 없어야 진행 가능합니다.

위 사항 중 어느 하나라도 문제 시 진행 거절 됩니다.(오배송, 상품하자시도 동일)

꼭 받으셨던 대로 이중 포장하여 나간 택배 박스에 넣어 보내주시고, 구성품 손상되지 않게 조심 바랍니다.

(특히 의류 경우는 구김이 가지 않게 받은 대로 개어 보내셔야 합니다.)

브랜드 박스가 있는 상품 경우 택배 박스 없이 브랜드 박스에 송장을 붙여 보내는 경우가 있습니다.

브랜드 박스는 구성품으로 이렇게 도착 시 교환/반품 거절되니, 꼭 받으신 택배 박스에 구성 모두 넣어 포장하여 보내주셔야 합니다.

상품 수거는 기존 수령 주소지로 # 로젠택배 # 기사님 방문수거 접수 진행되기에 따로 접수 진행은 하지 않으셔도 됩니다.

접수 후 1-3일내 수거 진행되며, 진행되지 않을 시 안내 부탁드립니다.

직접 전달 또는 위탁 장소 안내는 수거 기사님과 조정하시면 됩니다.

머스트잇 경우 차감 환불 진행이 되지 않기에 구매자 귀책사유로 교환/반품비 발생시는 따로 입금으로 처리해주셔야 합니다. (상품 반송지 도착 후 검수과정 후 진행되기에 시일이 소요 될 수 있으며, 완료 후 안내드리는 점 참고 부탁드립니다.