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지퍼고장 불량입니다. 한번도 사용하지않았구요
처음 사용하려는데 뭔가 툭 떨어져서 보니 지퍼끝부분이 이렇게 분리
연락도 안됩니다
2일째 전화도연결이 안되고 제품문의도 톡문의에도 어떠한 답변도 없습니다
제품 핀매만하면 끝인건가요
안녕하세요 고객님 주말이나 연휴는 저희도 업무를 진행하지않고 있어서 답변이 늦었습니다. 해당상품의 경우 8.9일 수령하시고 8.14일에 저희에게 처음사용하려는데 제품불량이라고 문의주신건으로 확인됩니다. 전화드려 응대하는 과정중 고객님께서 연휴에 사용을위해 저희가 부착해드린 사용방지택을 제거하셨다고 말씀주셨습니다. 사용방지택을 제거하셨고 사용하셨으면 교환환불은 어려우니 as를 안내드렸습니다. 물론 고객님께서는 그렇지 않으시겠지만 사용방지택을 부착하는 이유는 수령후 사용하시고 반품,교환하는 부분을 막기 위한것으로 서로의 신뢰를 위해서 부착하고 있습니다. 수령하고 제품을 확인 후 택을 제거 안한 상태에서 불량이라고 말씀을 주셨으면 발송전 촬영해놓은 사진 동영상 확인후 불량인경우 10000% 교환 환불을 진행해드리고 있으나 해당상품은 사용방지택도 제거하셨고 저희가 발송전 촬영해놓은 동영상과사진 또한 체크했으나 저희가 발송시에는 불량이 확인이 안된점, 그리고 수령후 기일이 5일 경과된상태에서 불량을 문의주셨기에 저희측입장에서는 도와드릴수 있는부분이 as안내였던점 양해바랍니다. 부디 새클러치와 좋은일만 가득하시길 기원드립니다.