- 배송
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- 적당해요 38%
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- 가격
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구매사이즈 75
제품 구매후 사이즈가 없다고 하여 몇달을 기다렸습니다 근데 보내준 제품이 중고제품으로 미세한 사용흔적가 포장도 되어있지 않고 새상품구매씨 필요한부속품들이 하나도 들어있지 않은채 배송해 보냈어요 해외매장에서 제품을 포장과 영수증 없이도 판매한다며 중고제품아니라고 하네요 머스트잇고객센터에서도 눈에보이는 파손이 아님 환불규정이 없고 중고제품이라는걸 판단해주기어렵다고 합니다 시간이 오래걸려 조금 저렴하게 구매하려고 했다가 남이쓰던건지 어떻게 바잉해서 판매하시는건지 가죽에 사용감이며 주름 다 잡혀있구요 정말 상태좋은 중고제품 산다고 생각하시고 구매하심 마음상할일 없을것 같네요~~전 새상품 조금 사게 사려다 중고제품 받으니 완전 사기당한기분이고 머스트잇도 소비자가 직접해결해야 되는방침이니 잘 생각하셨어 구매하세요
안녕하세요 박현락 (6614416516) 고객님, 반품 요청하신 내용이 받아들여지지 않았다고 이런식의 사실과 다른 내용을 적시, 일방적인 주장을 하고 계십니다. 반품요청 당시 안내 드린대로 제품에는 아무 하자가 없는 완벽한 새제품입니다. 함께 드린 기프트 리싯에도 구입 날짜가 기재되어 있고, 쇼핑백을 포함한 모든 구성품 빠짐없이 드렸는데 어떤 포장이 안되었다는 건지 모르겠습니다. 셀린느 정식 매장에서 제품을 바잉하고 있어 매장에서 제공하는 것 외에 추가적으로 제공드릴 수 있는 부분은 없습니다. 더욱이 셀린느 자체 가격 인상이 10% 이상 있었으나, 3주 가량 기다리신 부분 감안해 서비스 차원에서 차액 결제 없이 진행해드렸구요. 본사에 오더를 해서 받은 제품인데 중고품일 수가 없으며 오랜기간 해당 제품을 구매하고 판매한 저희가 판단하기에도 고객님 제품은 완벽한 새제품이었습니다. 저희가 거래중인 셀린느 매장들의 정책상 디스플레이용 제품은 팔지를 않습니다. 따라서 매장 내 스톡룸에 재고가 없을 경우 본사 오더를 하기 때문에 사용을 했다거나 중고를 구매하는 게 불가한 시스템입니다. 제품을 누군가 여러번 시착을 했다거나 사용감이 있는 흔적을 발견하신 정확한 근거나 자료조차 없이 지극히 주관적인 이유로 중고다 라고 확신하시고 계신 부분인 점 유감의 입장 드립니다. 보내주신 이미지를 확인해봤으나, 미세한 사용 흔적 조차 발견되지 않고 있으며 최초 벨트를 시착한 것은 고객님이십니다. 또한 안내드린 것처럼 샤이니 카프레더로 제작된 제품이기 때문에 벨트를 일자로 펼칠 경우 주름이 지는 것은 당연한 제품입니다. 사용하다보면 아시겠지만, 해당 벨트는 착용할 수록 주름이 더 심하게 자연스럽게 잡히는 제품이고, 사용할 수록 가죽이 부드러워지는 제품입니다. 제품 가죽의 특징에 대해서도 설명을 누차 드렸음에도 중고라서 그렇다라는 결론을 계속 말씀하시는데 제작된 가죽에 대한 이해를 하시면 해결이 되는 부분일 것 같습니다만, 저희가 셀린느에서 안내받은 내용 외 추가적으로 더 안내를 받으시고 싶으시다면 셀린느 브랜드 측에 공정과정에서의 가죽에 대한 설명을 직접 문의해보시길 바랍니다. 어떤 가격을 기준으로 저렴하게 구매하신다는 건지 이해할 수 없으나, 저희는 구매대행 서비스를 제공하고 있기 때문에 제품 가격에는 서비스 이용료가 포함되어 있습니다. 결국 본인이 원하시는 대로 교환이나 반품을 받지 못해 사실과 다른 내용을 사실인것처럼 리뷰로 작성해주신 것 같은데, 유감의 입장 재차 드립니다. 제품에는 아무 이상이 없는 완벽한 새상품이며 해당 주름은 기본적으로 새상품에서부터 발견되는 레더의 천연 특성임을 안내 드립니다. 더 문의사항이 있으시면 연락 주시길 바랍니다. 감사합니다.
